Política de Privacidade

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais que recolhemos é a TendênciasPopulares.com.

QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?
Recolhemos os dados pessoais que nos fornece quando interage connosco. Por exemplo, quando cria uma conta na nossa página web, realiza uma compra, contacta o nosso serviço de atendimento ao cliente, participa em ações de promoção ou concursos, ou quando se inscreve para receber as nossas newsletters.
Os dados que podemos recolher são, entre outros: identificação e dados de contacto (por exemplo, nome, apelidos, número de telefone, endereço de e-mail ou morada de entrega); dados de pagamento e transação (por exemplo, informações do cartão de pagamento ou detalhes de compras anteriores); dados de perfil e preferências (por exemplo, estilo ou tamanho preferido, histórico de compras); e dados técnicos relacionados com a sua visita à nossa página web ou aplicação (por exemplo, endereço IP, tipo de dispositivo, ou dados de navegação).

PARA QUE FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Gerir a sua conta de cliente na nossa plataforma.
  • Processar as suas encomendas e devoluções, gerindo a compra online e os possíveis incidentes relacionados com a encomenda ou o produto.
  • Prestar assistência e responder às suas perguntas ou pedidos através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
  • Enviar comunicações comerciais personalizadas (por e-mail, SMS, ou outros meios eletrónicos equivalentes) sobre os nossos produtos, serviços, eventos e promoções, caso nos tenha autorizado expressamente.
  • Analisar e melhorar a nossa página web, aplicação e serviços, nomeadamente através da análise dos seus hábitos de navegação e consumo para melhorar a nossa oferta comercial e a experiência do utilizador.
  • Gerar perfis de cliente para personalizar a oferta comercial e as comunicações com base nas suas preferências e histórico.
  • Cumprir com as nossas obrigações legais, prevenir a fraude e garantir a segurança dos nossos serviços.

QUAL É A BASE LEGAL QUE NOS PERMITE TRATAR OS SEUS DADOS?
O tratamento dos seus dados está baseado em diferentes fundamentos legais consoante a finalidade:

  • Para a execução do contrato de compra e venda ou a gestão da sua conta de cliente.
  • No seu consentimento para o envio de newsletters e comunicações comerciais personalizadas.
  • No interesse legítimo da TendênciasPopulares.com para melhorar os nossos serviços, garantir a segurança das transações e promover os nossos produtos, salvo quando esses interesses sejam sobrepostos pelos seus direitos e liberdades.
  • No cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?
Os seus dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente:

  • Dados relacionados com a gestão da compra: durante o tempo necessário para gerir a encomenda, incluindo eventuais garantias e ações de responsabilidade civil.
  • Dados da conta de cliente: enquanto a conta se mantiver ativa ou durante o tempo necessário para processar eventuais reclamações.
  • Dados para o envio de comunicações comerciais: até que retire o seu consentimento.
  • Em qualquer caso, os dados serão conservados enquanto existam obrigações legais que assim o exijam.

COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Podemos partilhar os seus dados com:

  • Prestadores de serviços que nos prestam apoio em áreas como meios de pagamento, envio de encomendas, infraestruturas tecnológicas, análise de dados, marketing digital ou apoio ao cliente. Estes prestadores de serviços tratam os dados seguindo as nossas instruções e estão obrigados a garantias de confidencialidade e segurança.
  • Autoridades públicas ou outros organismos, quando exigido por lei ou para prevenir atividades fraudulentas ou ilícitas.

Algumas destas entidades podem estar localizadas fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesses casos, garantimos que as transferências são realizadas com as garantias adequadas, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais e obter informação sobre como os tratamos.
  • Solicitar a retificação dos dados inexatos ou incompletos.
  • Solicitar a eliminação dos seus dados quando, entre outros motivos, já não forem necessários para as finalidades que motivaram a sua recolha.
  • Opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades baseadas no interesse legítimo, incluindo a criação de perfis para fins de marketing direto.
  • Retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso comprometa a licitude do tratamento realizado com base no consentimento prévio.
  • Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados enquanto se disputa a sua exatidão ou a licitude do tratamento.
  • Receber os dados que nos forneceu e que sejam tratados por meios automatizados com base no seu consentimento ou na execução de um contrato, num formato estruturado e de leitura mecânica (portabilidade dos dados).

Pode exercer os seus direitos através da área de cliente na nossa página web ou contactando-nos através do formulário disponível no site. Para o proteger, poderemos solicitar-lhe que prove a sua identidade.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação perante uma autoridade de controlo, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Implementamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco, protegendo os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração acidental ou ilícita.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas na nossa página web, pelo que recomendamos que a consulte regularmente.

COOKIES
A nossa página web utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, analisar a utilização do site e personalizar a publicidade. Pode configurar as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu browser ou através da ferramenta de configuração disponível no nosso site.

CONTACTO
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e o exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através do formulário disponível no site tendenciaspopulares.com.