Como efetuar uma devolução
Tens um prazo de 30 dias, a contar da data de receção do pedido, para efetuar a devolução dos teus artigos. As devoluções de artigos adquiridos na Loja Online podem ser feitas através dos serviços de correio ou numa loja Zara.
Devolução através de serviços de correio
Para efetuar a devolução de um artigo através dos serviços de correio, segue estes passos:
- Entra na secção “As Minhas Devoluções” na página tendenciaspopulares.com.
- Seleciona os artigos que pretendes devolver e indica as respetivas quantidades.
- Preenche o formulário de devolução e imprime o documento que irás incluir na encomenda.
- Coloca os artigos a devolver numa caixa, incluindo o documento de devolução no interior.
- Entrega a encomenda num ponto de recolha dos correios.
O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos os artigos. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Devolução em loja
Podes devolver os artigos adquiridos online em qualquer loja Zara, exceto nas lojas das franchisadas. Para isso, deverás apresentar o artigo, a prova de compra e o cartão de pagamento original, caso tenhas utilizado um.
O reembolso será processado de imediato através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Condições gerais para devoluções
Todos os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem indícios de utilização e com todas as etiquetas e embalagens originais. Artigos que não cumpram estas condições não serão aceites.
Lembra-te de que alguns artigos, devido às suas características, não podem ser devolvidos. Esta informação encontra-se indicada na própria ficha do artigo.
Para mais informações, consulta os nossos Termos e Condições de Venda.